شروط الخدمة

1. المتجر والبائع ونطاق الشروط

تسري هذه الشروط على مشترياتك من متجر CLEP اعتباراً من 27 أكتوبر 2026. البائع هو CLEP، وعنوانه فيلا 291، شمال الشويفات، التجمع الخامس، القاهرة، مصر. تشمل الشروط الشحن والإرجاع والاسترداد، مع إتاحة بيان الخصوصية بصورة مستقلة. لا يحد أي بند من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المصري، ولا يغير بأثر رجعي شروط الطلبات السابقة.

2. استخدام المتجر والمنتجات

قدّم بيانات صحيحة ومحدثة، واحمِ بيانات حسابك إن أنشأت حساباً. لا تستخدم المتجر للغش أو الاعتداء على أنظمته أو حقوق الآخرين. تصف صفحات المنتجات الخامة والمقاسات والخصائص والمنشأ المتاح الإفصاح عنه. قد تختلف الألوان المعروضة بسبب الشاشة، دون أن يعفي ذلك البائع من تسليم منتج مطابق للوصف. اسألنا قبل الشراء إذا احتجت إلى توضيح المقاس أو مواصفات المنتج. تُعرض معلومات المنشأ وأي ضمان أو خدمة لاحقة منطبقة قبل الشراء.

3. الطلب والتأكيد وتصحيح البيانات

راجع المنتج والمقاس والعنوان والمبلغ الإجمالي قبل تأكيد الطلب. خطوات قبول الطلب وتوقيته: نؤكد قبول الطلب وتفاصيله كتابياً؛ ويُحصّل الدفع عند الاستلام عند التسليم. نرسل تأكيداً كتابياً فور إتمام التعاقد عبر البريد الإلكتروني القابل للحفظ يتضمن تفاصيل الطلب والشروط المتفق عليها. يمكنك طلب تصحيح أو تعديل بيانات الطلب خلال سبعة أيام عمل من القبول، وفق الشروط المنطبقة على التعاقد عن بعد؛ تواصل معنا فور اكتشاف الخطأ. قد تتوقف إمكانية تنفيذ تغيير معين على حالة الطلب وشروط التنفيذ القانونية، دون إسقاط حق التصحيح المقرر. لا نضيف رسوماً أو نستبدل منتجاً دون موافقتك. إذا تعذر تنفيذ الطلب، نبلغك ونرد أي مبلغ مستحق وفق الحقوق المطبقة.

4. الأسعار والدفع

تظهر عملة الطلب وأسعار المنتجات في المتجر وعند إتمام الطلب. تظهر رسوم الشحن وأي رسوم أخرى والمجموع النهائي قبل إتمام الطلب. طرق الدفع المتاحة وشروطها: الدفع عند الاستلام متاح؛ تظهر أي وسائل أخرى وشروطها ورسومها، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب. لا تفترض إتاحة وسيلة دفع إلا إذا ظهرت لطلبك قبل التأكيد. إذا اكتشفنا خطأ مادياً في السعر قبل قبول الطلب، نتواصل معك لتختار المتابعة بالسعر الصحيح أو الإلغاء واسترداد ما دفعته؛ ولا يجيز هذا البند إلغاء حقوق ناشئة عن عقد قائم.

5. التوصيل والإلغاء

نطاق التوصيل ومواعيده وتكاليفه موضحة في سياسة الشحن وعند الطلب. لطلب إلغاء قبل الإرسال، تواصل معنا فوراً على +20 112 462 4526؛ يمكنك أيضاً إرسال طلب مكتوب إلى info@clepwear.com. إذا سبق إرسال الطلب، تظل حقوق العدول والإرجاع والعيوب قائمة. إذا لم نسلم في الموعد المتفق عليه، أو خلال ثلاثين يوماً إذا لم يُحدد موعد، يمكنك ممارسة حق الإلغاء المقرر للتأخير. تُرد المبالغ المستحقة فور ممارسة هذا الحق ونتحمل تكاليف التسليم والإرجاع ذات الصلة. أخطرنا بالرجوع عن التعاقد خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ التأخير أو استلام المنتج، أيهما أبعد، وفق القواعد المنطبقة.

6. الإرجاع والعيوب

يمكنك العدول عن الشراء عن بعد خلال أربعة عشر يوماً من الاستلام وفق الشروط والاستثناءات القانونية. وللمنتج المعيب أو غير المطابق حق مستقل في الاستبدال أو الاسترداد دون تكلفة إضافية خلال ثلاثين يوماً من الاستلام. لا تحل خدمات الاستبدال الاختيارية أو رصيد المتجر محل رد المبلغ المستحق. راجع السياسة الكاملة للإجراءات والمواعيد والتكاليف.

7. المحتوى والخدمات الخارجية

تحمي القوانين حقوق المتجر وأصحاب الحقوق في العلامات والصور والنصوص؛ يمكنك استخدام المحتوى لتصفح المنتجات والشراء، ولا يجوز استغلاله تجارياً دون إذن. تظل ملكية تقييماتك ومحتواك لك؛ وإذا أرسلت تقييماً للنشر، تمنحنا إذناً غير حصري لعرضه فيما يتعلق بالمنتج والمتجر، دون تحويله إلى موافقة على تسويق بياناتك الشخصية. قد يرتبط المتجر بخدمات مستقلة؛ تُعرض شروطها عند استخدامها دون إسقاط مسؤوليات البائع القانونية.

8. المسؤولية وتسوية الشكاوى

نلتزم بتوفير المنتجات والخدمات المتفق عليها والحقوق المقررة قانوناً. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها، ولا تُلزمك بالتنازل عن حقوقك أو تعويضنا بصورة عامة عن استخدام عادي للمتجر. يجوز تقييد استخدام ينطوي على احتيال أو إساءة فعلية، دون حجب المبالغ أو الحقوق المستحقة. تواصل معنا لحل الشكوى؛ ويمكنك اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك والجهات أو المحاكم المصرية المختصة. يخضع العقد للقانون المصري، مع بقاء أي حماية إلزامية أخرى واجبة التطبيق.