سياسة الخصوصية

المسؤول عن بياناتك والتواصل

CLEP هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تعالجها لإدارة هذا المتجر وطلبات الشراء وخدمة العملاء. عنوان النشاط: فيلا 291، شمال الشويفات، التجمع الخامس، القاهرة، مصر. لطلبات الخصوصية، راسل info@clepwear.com أو اتصل على +20 112 462 4526. يوضح هذا البيان ممارسات المتجر الأساسية في ضوء قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، ولا يُعد الاطلاع عليه موافقة على التسويق.

البيانات التي نستخدمها ومصادرها

عند الشراء أو التواصل معنا، نستخدم البيانات التي تقدمها مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم وتفاصيل المنتجات والطلب والمراسلات. وعند الإرجاع أو الاسترداد، نستخدم تفاصيل الطلب والمبلغ ومعلومات المحفظة أو الحساب البنكي اللازمة لتنفيذ وسيلة الاسترداد المتفق عليها. لا نطلب الرقم السري أو رمز التحقق الخاص بمحفظتك أو حسابك.

يعمل المتجر على Shopify، التي تعالج أيضاً معلومات تقنية عن استخدام المتجر، مثل بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت والتفاعل مع الموقع، وفق دورها في تقديم خدمات المنصة. وقد ترد إلينا تحديثات تنفيذ الطلب من جهة التوصيل أو الدفع، مثل حالة التسليم أو تأكيد المعاملة. لا يعني ذلك أننا نحتفظ بكامل بيانات بطاقتك أو بيانات الدخول إلى حسابك البنكي.

أغراض الاستخدام وأساس المعالجة

نستخدم البيانات بالقدر اللازم لاستلام الطلبات وتنفيذها والتوصيل وتحصيل المدفوعات وإدارة الإرجاع والاستبدال ورد المبالغ والرد على الاستفسارات. ونستخدم ما يلزم للوفاء بالالتزامات القانونية وحفظ السجلات ومعالجة الشكاوى وحماية المعاملات من الاحتيال. يرتبط أساس المعالجة بالغرض والظروف: تنفيذ التعاقد أو الالتزام القانوني حيث ينطبق، أو الموافقة عندما تستلزمها القواعد المطبقة. لا نعتمد على موافقة عامة مفترضة على جميع الأغراض.

تقديم بيانات الاتصال والتسليم الصحيحة لازم لتنفيذ الطلب؛ وقد لا نتمكن من توصيله أو إتمام الاسترداد إذا غابت البيانات الضرورية. لا يعني الشراء وحده موافقتك على تلقي رسائل CLEP التسويقية؛ وتوضح فقرة Shopify أدناه معالجتها المرتبطة بتخصيص الإعلانات.

الجهات التي تتلقى البيانات

نشارك المعلومات الضرورية مع Shopify لتشغيل المتجر، ومع Bosta للتوصيل والاستلام، ومع الجهات اللازمة للدفع ورد المبالغ وخدمة الطلب، بحسب دور كل جهة. ولا نرسل إلى جهة التوصيل أو الاسترداد بيانات لا تحتاجها لتنفيذ الخدمة. وقد نفصح عن معلومات لجهة مختصة عندما يوجب القانون ذلك.

ميزة Shopify Network Intelligence مفعلة في المتجر؛ وتستخدم Shopify بيانات تفاعلك مع المتجر مع بيانات أخرى لديها لتحسين منتجاتها، بما يشمل استهداف الإعلانات وتخصيصها. تعالج Shopify هذه البيانات أيضاً بصفتها الخاصة وفق خدماتها. راجع سياسة Shopify للمستهلكين وبوابة خصوصية Shopify. لا تحل هذه الروابط محل مسؤولية CLEP عن المعالجة التي تتحكم فيها.

ملفات الارتباط والرسائل التسويقية

قد تستخدم منصة المتجر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائف مثل السلة والجلسة والأمان. لا يُعد قبول شروط الشراء أو قراءة هذا البيان موافقة على أدوات اختيارية أو تسويق إلكتروني. إذا استُخدمت معالجة تستلزم الموافقة، يجب طلبها بصورة مناسبة ومنفصلة قبل استخدامها، مع إتاحة سحبها وفق القواعد المطبقة. يمكنك مراسلة info@clepwear.com لإيقاف رسائل CLEP التسويقية إن وصلتك؛ ولا يمنع ذلك الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبك. للاستفسار عن اختياراتك المتعلقة بالبيانات أو للاعتراض حيث ينطبق، راسل info@clepwear.com. توفر بوابة خصوصية Shopify معلومات عن معالجتها والطلبات المتاحة.

المعالجة خارج مصر

موقع استضافة بيانات المتجر لدى Shopify هو الولايات المتحدة الأمريكية، ولذلك تُخزن أو تُعالج بيانات المتجر خارج مصر. وقد تنطوي خدمات مقدمي الخدمة الآخرين على معالجة خارج مصر أيضاً. تخضع أي عملية نقل للمتطلبات القانونية المنطبقة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات والمواقع ذات الصلة ببياناتك.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية المطالبات، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف حيث لا يلزم الاحتفاظ بها. تختلف المدة بحسب نوع السجل والغرض والمتطلبات القانونية؛ ويمكنك طلب توضيح بشأن بياناتك. نحد من إتاحة البيانات إلى ما تحتاجه الخدمة ونتخذ إجراءات حماية مناسبة، دون ضمان أمان مطلق. عند وقوع خرق يستلزم الإخطار، تسري إجراءات ومواعيد الإخطار القانونية المطبقة.

حقوقك والشكاوى

وفق الشروط والاستثناءات القانونية، يمكنك طلب معرفة بياناتك والوصول إليها وتصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وسحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة حيث ينطبق. أرسل طلبك إلى info@clepwear.com؛ وقد نطلب ما يلزم بصورة متناسبة للتحقق من هويتك. نوضح إذا كان احتفاظ قانوني أو سبب مشروع يمنع تلبية جزء من الطلب، ونتعامل معه خلال المدد القانونية المطبقة. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية معالجة سابقة قائمة عليها.

إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات بصورة غير مناسبة، اتصل بنا لنتحقق ونتخذ الإجراء الواجب. ويمكنك تقديم شكوى إلى المركز المصري لحماية البيانات الشخصية عبر موقعه الرسمي، دون اشتراط التخلي عن أي حق آخر. نحدث البيان عند تغير الممارسات مع بيان تاريخ التحديث، وبإخطار أو موافقة جديدة حيث يلزم.